Política de reembolso
Última actualización: Junio 2026
En Kialle, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías o videos que evidencien el problema.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
Artículos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no se encuentren en su estado original.
Contacto
Para solicitar una devolución o reembolso, contáctenos en: